Sanja Merđenovska
Trebalo je malo hrabrosti i odvažnosti da izađem iz svoje zone udobnosti. Znate, nakon korone, svi smo počeli razmišljati malo drugačije. Tada sam odlučila krenuti novim karijernim putem u Triglav Grupi.
Za napredovanje u karijeri
Promjena koju sam odlučila napraviti nadmašila je moja očekivanja. Stoga, moj savjet nije da se bojite promjena, već stagnacije. Ne traži da bude lakše, nego da bude bolje. Ne želiš manje izazova, ali se veseliš novim vještinama i znanjima.
Moj put me odveo na posao koji je zaista pomalo poseban, u Odjel za upravljanje vanjskim prodajnim kanalima. Ima mnogo terenskih obveza, puno sastanaka, susreta s raznim ljudima i rješavanja raznih izazova. Ali stvarno uživam u tome jer se mogu obrazovati i istovremeno razvijati karijeru.
Mjesečno proputujem više od dvije tisuće kilometara, sastajem se s najrazličitijim ljudima na više od šezdeset sastanaka i uspješno pregovaram o velikim policama osiguranja. To su veliki izazovi za nas koji znaju kako uživati u njima. Sve ovo mogu ostvariti kao direktorica sektora za upravljanje vanjskim prodajnim kanalima u Triglav Osiguruvanju sa sjedištem u Skopju, glavnom gradu Sjeverne Makedonije.
U Triglavu smo kao obitelj
Pridružila sam se Zavarovalnici Triglav prije tri godine, a prije toga sam deset godina radila u području životnog osiguranja. Na mom prethodnom poslu također smo bili dio veće grupe, ali nismo imali toliko edukacija i razmjena znanja kao u Triglavu. Brzo sam se pridružila timu, također uz pomoć mentora. Brzo sam napredovala i od listopada prošle godine vodim odjel za upravljanje vanjskim prodajnim kanalima. Nedavno sam usavršila svoje znanje u Zagrebu u Triglav Akademiji. S kolegama iz cijele regije educirali smo se za vođenje i motiviranje ljudi. Već neko vrijeme redovito pohađam prodajne treninge i slične edukacije kako bih stekla razne vještine te surađujem s vanjskim partnerima. To mi je dalo priliku da sada budem mentor svojim šestero kolega.
Dobra suradnja s partnerima je ključna
Naš odjel za upravljanje vanjskim kanalima prodaje bavi se organiziranjem, koordinacijom i promocijom prodaje životnog osiguranja putem vanjskih poslovnih partnera, kao što su banke, brokerske kuće i razne financijske institucije. Jačanje postojećih i uspostavljanje novih poslovnih partnerstava važan je smjer koji smo postavili u Strategiji Triglav Grupe do 2025. U toj suradnji važno je da i mi rastemo zajedno s našim partnerima.
Organiziramo mnogo edukacija i prodajnih treninga za partnere, a brinemo se i o logistici i motivaciji našeg prodajnog osoblja. Svakodnevno posjećujemo klijente i razgovaramo s njima o aktualnim problemima. Zajedno s našim kolegama predstavljamo Triglav životno osiguranje i pomažemo u odabiru potencijalnih osiguranika koji bi mogli biti zainteresirani za osiguranje. Ali to nije sve. Moj svakodnevni život uključuje i pregovaranje o poslovima s visokim premijama osiguranja, što za mnoge ljude može biti stresno. Uživam u ovome!
Naša ključna kompetencija je komunikacija
Svatko tko želi biti učinkovit u poslu koji ja radim mora znati komunicirati, mora uživati u radu s ljudima, mora voljeti područje, prodaju i adrenalin koji sve to prati. Bez ovoga se ne može. Vještine javnog nastupa su važne, jer prodajne treninge obično pohađa otprilike 30 do 50 ljudi. Zaista uživam razgovarati s njima tijekom pauza i nakon što završi službeni program. Svako obrazovanje je drugačije. Uz edukaciju i druženje koje sam spomenula, impresionirana sam i izvrsnom tehnološkom podrškom koju imamo na poslu u Triglav Grupi.
I još nešto: volim upoznavati nove ljude i širiti svoju mrežu poznanstava. Na poslu imam posla s raznim osobama, a posao mi je uvelike olakšan činjenicom da su svi moji sugovornici financijski pismeni i razumiju važnost osiguranja.
Svaki dan na cesti
Moj puni raspored zahtijeva pedantnu organizaciju posla. Na istoj sam strani s kalendarom, znam ga napamet za mjesec dana unaprijed. Ne volim otkazivati ili odgađati sastanke jer mi to uništava planove. Imam hibridno vozilo poduzeća koje koristim za posjete poslovnim partnerima u Skopju ponedjeljkom, srijedom i petkom, a utorkom i četvrtkom putujem i u druga mjesta u Sjevernoj Makedoniji. Više volim voziti tamo gdje su dobre ceste. Moje najomiljenije mjesto je Ohrid, ali put do njega je prilično naporan. Umjesto da idem tamo mjesečno, posjećujem ga samo jednom svaka dva mjeseca.
Volim svoj posao i zato što mi se događaju mnoge zanimljive stvari. Jednom sam otišla s bankarom, jednim od svojih poslovnih partnera, na sastanak s upravom IT poduzeća koja je imala urede u stambenoj zgradi. Bili smo prilično iznenađeni kada smo morali obuti papuče prije ulaska u njegove prostorije. Da, i ovo se događa.
Zašto volim svoj posao?
Iako su mi dani vrlo dinamični, jutro je obično uvijek isto: popijem jutarnju kavu s kolegama, a zatim krenem na teren. Iako sam svaki dan u autu, više uživam u tome nego u administrativnom poslu u uredu, posebno po lijepom vremenu. Kako bismo spriječili da upadnemo u rutinu, naš menadžment također pozorno vodi računa promaknućima. Sviđa mi se što mi tim pomaže sa zadacima koje sam obavljala do promaknuća, a i sama se mogu usredotočiti na druge zadatke. Uvjerena sam da je dobro poznavanje svih radnih procesa velika prednost. Jako sam zahvalna na ovoj prilici koju sam imala.
Zajednički prema cilju
S obzirom na to da radim u prodaji, ne čudi da jako volim brojeve. Svaki dan provjeravam koliko su blizu zadanim ciljevima. Adrenalin, potaknut pitanjem hoćemo li uspjeti, tjera me naprijed. Najviše to osjećam kada sklapamo neki veliki posao.
Mnogo je izazova, ali ih prihvaćam s osmijehom i pozitivnim pogledom na svijet. Primjerice, od mreže od preko 500 ljudi s kojima radimo, samo nas pet je odgovorno za to. Prodaja se malo poveća krajem godine, pa ponekad može biti teško odgovoriti na sve poruke i pozive. Dobro smo organizirani, zato i uspijevamo. Međutim, ljudi su sve više svjesni da je životno osiguranje doista korisno i važno. Također vrlo dobro poznaju Triglav koji uživa veliki ugled u Sjevernoj Makedoniji.
Sanja Merđenovska je direktorica Sektora upravljanja vanjskim prodajnim kanalima u Triglav Osiguruvanje, Skopje.
Objavljeno 2023. godine