David Sluga
Prošle godine sudjelovao sam u inicijativi u kojoj smo u Triglavu htjeli naučiti naše zaposlenike kako koristiti umjetnu inteligenciju. Svrha edukacije pod vodstvom izvrsnog mentora za ovu novu tehnologiju bila je uspješna implementacija umjetne inteligencije u svakodnevni rad. Ovaj format učenja pokazao je da se možemo dobro povezati, surađivati i istraživati. Završna faza učenja je bolja produktivnost, kreativnost i zadovoljstvo poslom.
Pomoćnik koji olakšava otkrivanje prijevara
Vrlo je važno da prilikom korištenja umjetne inteligencije budemo svjesni podrijetla ove tehnologije i njezinih nedostataka. Trenutno najpopularniji AI alati s kojima su ljudi upoznati (ChatGPT, Copilot, Claude itd.) rade na temelju određivanja koja bi riječ najvjerojatnije trebala slijediti prethodnu na temelju konteksta. Iako se možda tako čini, umjetna inteligencija (još?) ne razumije naša pitanja. Hoće li se to ikada dogoditi nije samo pitanje evolucije, već i filozofije i koncepta što svijest uopće jest. Kroz svoj rad, počeo sam umjetnu inteligenciju doživljavati kao alat s velikim potencijalom, ali ne kao čarobno rješenje koje će nam pomoći. Već dugo koristim AI alate, kako u poslu tako i u privatnom životu. Uz njihove uobičajene upotrebe (provjera teksta, prijevodi, pomoć pri rješavanju problema), koristio sam ih i za identifikaciju nepoznatih objekata, objašnjavanje procesa i određivanje točnog vremena snimanja fotografije, između ostalog. Sudjelovanjem u inicijativi dobio sam ideju kako koristiti umjetnu inteligenciju za automatizaciju izdvajanja strukturiranih podataka iz skeniranih dokumenata, što će omogućiti analize koje prije ne bi bile moguće. Alati umjetne inteligencije predstavljaju dodatnu dimenziju rješavanja problema koja prije nije postojala. Inicijativa je izazvala određeni entuzijazam u našem odjelu, jer uvijek tražimo nove alate i znanja koja će nam pomoći u radu.
Vrijedi pokušati
Potičem sve koji to još nisu učinili da barem jednom razgovaraju s ChatGPT-om ili Copilotom. Dok nešto ne probamo, ne možemo znati je li dobro ili loše. Razgovor s chatbotom ne mora se vrtjeti oko posla. Možete s njim razgovarati o svom hobiju ili putovanju koje planirate. Neka vam to pomogne u planiranju putovanja ili rješavanju problema koji imate. Ne morate čak ni znati engleski, jer asistenti govore i slovenski. Sprječavanje, otkrivanje i istraživanje prijevara područje je koje mora biti vrlo osjetljivo na nove oblike prijevara i na razvoj tehnologije koja nam omogućuje lakšu analizu i otkrivanje odstupanja. Drago mi je što je Triglav vrlo brzo prepoznao dodanu vrijednost umjetne inteligencije i počeo je ugrađivati u svoje procese te je stavljati u ruke svojih zaposlenika, dajući nam priliku da (tehnološki) napredujemo, razvijamo se i olakšavamo si posao.
David Sluga je viši stručni suradnik u odjelu za upravljanje prijevarama.
Objavljeno 2025. godine