Zakaj želimo biti invalidom prijazna Zavarovalnica Triglav?

V Zavarovalnici Triglav se zavedamo problematike invalidnosti. Tako ob mednarodnem dnevu invalidov, ki so ga Združeni narodi razglasili na 3. december, predstavljamo pristope, ki smo jih v tem letu izvedli, z željo uresničevanja letošnje teme dneva: »Odpravi ovire, odpri vrata: za družbo, ki vključuje, in razvoj za vse«. Za nalogo smo si zadali spodbujanje razumevanja invalidnosti, zavzemanje za dostojanstvo, pravice in izboljšanje pogojev za invalide.

Kdo so invalidi?

Konvencija Združenih narodov opredeljuje invalide kot ljudi z dolgotrajnimi telesnimi, duševnimi, intelektualnimi ali senzornimi okvarami, ki jih v povezavi z različnimi ovirami lahko omejujejo, da bi enako kot drugi polno in učinkovito sodelovali v družbi. Definicije invalidnosti pa se razlikujejo med državami. Po podatkih Svetovne zdravstvene organizacije so invalidi največja manjšina na svetu in njihovo število se povečuje. Z lažjo ali težjo vrsto invalidnosti živi približno 15 % ali več kot milijarda svetovnega prebivalstva.

V Sloveniji uradnega podatka o številu oseb s statusom invalida ni. Direktorat za invalide, vojne veterane in žrtve vojnega nasilja Ministrstva za delo, družino in socialne zadeve, ocenjuje, da jih je med prebivalstvom okrog 8 %.

Kaj smo na tem področju naredili mi?

1)    Začetek projekta Invalidom prijazna Zavarovalnica Triglav, ker smo tu zaradi vseh naših strank
V Zavarovalnici Triglav se zavedamo, da smo tu za in zaradi svojih sedanjih in bodočih zvestih strank. S tem v mislih vedno iščemo poti in načine, kako se okolju, v katerem poslujemo, čim bolj približati in prispevati k pozitivnim spremembam za ljudi. Tako smo si s projektom Invalidom prijazna Zavarovalnica Triglav, ki smo ga začeli v začetku leta 2013, za cilj postavili prizadevanje za bolj enakopravno obravnavo invalidov in oseb s posebnimi potrebami, v smeri zagotavljanja osnovnih človekovih pravic.

2)    Prvi korak raziskava pomanjkljivosti
Prvi korak v to smer je predstavljala raziskava, s katero smo želeli ugotoviti svoje pomanjkljivosti in priložnosti za izboljšanje na tem področju. Presenetilo nas je, na koliko stvari nismo bili dovolj pozorni in kako lahko že z majhnimi spremembami veliko naredimo.

3)    Izboljšujemo dostopnost do naših prodajnih prostorov
Na sedežu družbe smo namestili poseben zvonec za ljudi v invalidskih vozičkih in jim olajšali vstop v našo poslovno stavbo. Ocenili smo tudi dostopnost naših prodajnih mest in pripravili načrt postopnega odpravljanja grajenih ovir v prihodnje. Naš cilj je omogočiti samostojen pristop do naših storitev  gibalno oviranim osebam.

4)    Vsa prodajna mesta opremili s povečevalnimi stekli
Na naših prodajnih mestih so našim strankam na voljo povečevalna stekla, ki slabovidnim olajšajo branje potrebnih dokumentov.   

5)    Naši sedeži Območnih enot imajo tudi FM aparate
Na vsakem sedežu Območnih enot imajo stranke možnost uporabe FM sistema za naglušne, ki je namenjen ljudem, ki nosijo slušni aparat, z uporabo slušalk pa tudi vsem drugim, ki slabše slišijo. Tako omogočamo strankam, da lažje sledijo pogovoru z našimi uslužbenci in se lahko ustrezno odločajo.

6)    Tudi na spletu še bolj prijazni
Vemo, da ljudje vedno več uporabljajo splet za iskanje ponudb in odločanje o produktih, ki jih bodo izbrali. Naš spletni dom: www.triglav.si, si zato prizadeva vsem našim sedanjim in bodočim zavarovancem ponuditi čim več pravih informacij, da bo odločanje lažje. Tako so na strani: https://www.triglav.si/poslovalnice/ na voljo tudi podatki o tem, kako dostopni so naši poslovni prostori za osebe s posebnimi potrebami.

Omenjene izboljšave ne pomenijo konec našega dela na tem področju, temveč predstavljajo  pomemben korak k bolj enakopravni obravnavi invalidov in oseb s posebnimi potrebami. Tudi v prihodnje želimo nadaljevati s prispevanjem k izboljšanju širšega okolja. Nenazadnje ima tudi večina starejših podobne težave kot invalidi, zato so storitve in pripomočki, ki izboljšujejo dostopnost invalidom dobrodošle najširšemu krogu ljudi.